Оглавление:
Возврат товара в интернет-магазин
ВОЗВРАТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН… Статья определяет, что потребитель, не объясняя причины, вправе отказаться от покупки в любое время до ее доставки и в течение семи дней после передачи товара. Правда, при этом должен быть соблюден ряд условий, о которых речь пойдет ниже.
- режим его работы,
- документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.
- предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,
- максимальный срок возврата,
- адрес продавца,
Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.
- сохранение внешнего вида.
Возврат товара в магазин Вы купили, а придя домой обнаружили, что он бракованный?
А может просто, покрутясь дома перед зеркалом, причем без назойливых уговоров продавца, обнаружили, что он вам банально не подходит. Обобщая скажем — Вы просто не довольны покупкой!
И что же теперь делать? Смириться с потерей денег или попытаться пристроить испорченную (неподходящую) вещь? Нет! Такую, бесполезную для Вас, покупку надо просто вернуть в магазин (сдать продавцу) и получить назад свой деньги. А Вам лучше всего позвонить на нашу Бесплатную «Горячую линию»: (495) 690-81-57 Конечно, в наше время всё большее количество продавцов ответственно относятся к исполнению норм закона «О защите прав потребителей» и, если вы возвращаете товар в соответствии с правилами, не отказываются обменять его или вернуть деньги.
Возврат товаров в интернет-магазин.
Все, что вы хотели знать Любой магазин сталкивается с проблемой возврата.
Получая требование от покупателя, нужно понять насколько оно правомерно, как все правильно оформить, и вообще, обязан ли он по закону возвращать деньги.
В последнее время все чаще говорят о таком явлении как «потребительский экстремизм». Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины.
В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.
Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – «дистанционной торговли») установлены ст.
Обмен и возврат Москва
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата. Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.
Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат надлежащего качества возможен при условии:
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли , имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.
Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей.
Закон «О защите прав потребителей» при возврате Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1993 году. В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений.
Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа .
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Добрый день, уважаемый читатель.
В очередной статье серии «Обзор закона о защите прав потребителей» речь пойдет об обмене и возврате надлежащего качества . Обмен или возврат товара в течение 14 дней Статья 25.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.